OTSO

Swipe naar jouw volgende baan

in de branche zakelijke dienstverlening

Met de OTSO-app swipe je iedere dag door onze beste aanbevelingen voor vacatures in de branche zakelijke dienstverlening.

« Terug naar opdrachten- en vacature-overzicht

Tweedelijns Technische Klantenservice T-Mobile Thuis bij Careermaker

's-Gravenhage Zakelijke dienstverlening Fulltime 23-10-2020 €11 HAVO
Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling en professionele groei? Wil je onderdeel uitmaken van het bedrijf dat al drie jaar op rij het beste en allersnelste netwerk van Nederland biedt? Dan is T-Mobile op zoek naar jou als Tweedelijns Helpdeskmedewerker ICT!Als Tweedelijns Helpdeskmedewerker ICT bij T-Mobile Thuis ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je bent bezig met het beantwoorden van klantvragen afkomstig uit verschillende kanalen (denk aan telefoon, e-mail en vragen van jouw collega’s op de eerstelijns T-Mobile Thuis klantenservice) en streeft ernaar om al deze vragen in 1 keer goed te beantwoorden. Jij als Tweedelijns Helpdeskmedewerker ICT krijgt zogenaamde tickets binnen, omdat klanten in hun slaapkamer opeens geen WiFi meer hebben, Netflix maar blijft laden of je dat de verbinding heel traag is tijdens het spelen van Call of Duty. Jij bent verantwoordelijk voor dit soort klantcases en coördineert de afhandeling hiervan. Wanneer jij bijvoorbeeld een complexe vraag bij een andere afdeling hebt uitgezet zorg jij er voor dat deze binnen de afgesproken tijd wordt opgelost. Ten aller tijden blijf jij als Tweedelijns Helpdeskmedewerker ICT dus betrokken en monitor jij het gehele proces zodat de service van T-Mobile elke dag nog beter wordt! Daarnaast denk je mee en draag je proactief oplossingen aan zodat de kwaliteit en efficiency van het team T-Mobile Thuis optimaal wordt ingezet.
OTSO

Download de app: Apple | Android