Webcare Medewerker bij Careermaker

Als Webcare Medewerker bij Caiway verveel je je nooit en krijg je de kans om veel te leren. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt bij Caiway voor klanten die contact opnemen met de meest uiteenlopende vragen. Denk aan klantvragen over technische issues met betrekking tot internet, tv en telefonie, verhuizingen, facturen en nog veel meer. Jij helpt en adviseert klanten via WhatsApp, LiveChat en als je een creatief taaltalent bent, bestaat de mogelijkheid om dit ook te gaan doen op openbare berichten via Facebook en/of Twitter.Je bent flexibel inzetbaar en hebt de wil om je te verdiepen in de uiteenlopende onderwerpen binnen de Telecom. Als je leergierig bent, dan ben je bij ons aan het goede adres. Je verbetert je kennis continu door de trainingen die je zal volgen, zodat jij de klant zo goed en snel mogelijk kan helpen. Dus; een uitdagende technische vraag, een wijziging in een televisie pakket of het geven van advies over het juiste product? Je formuleert een duidelijk antwoord en laat tegelijkertijd je persoonlijkheid doorschemeren.Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om klanten tevreden te stellen en te houden. Door goed te lezen en door te vragen weet jij op elke vraag het juiste antwoord te vinden. Klantvriendelijkheid en service staan hoog in het vaandel bij Caiway. Wat de oplossing ook is, jij als Webcare Medewerker zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd en tevreden het gesprek afsluiten.