Senior Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals

Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan in de ICT als Senior Servicedesk medewerker? Wij hebben een uitdagende vacature voor een vaste baan bij 1 van onze klanten.

voor de afdeling Business Technology, oftewel ICT zoeken wij een service desk medewerker voor een snel groeiende klant. Het team waarin je komt te werken bestaat uit circa 10 collega’s van o.a. de afdelingen BI, Applicatiebeheer, BA en projectmanagement. De service desk zal ik de nabije toekomst (binnen nu en 6 maanden) verder uitgebreid worden. Rapporteren doe je rechtstreeks aan de manager van Business Technology.

Bij onze klant mag je werken met State-of-the-art cloudoplossingen, het opzetten van de infrastructuur van het SDW1 netwerk (met monitoring via PRTG) en niet te vergeten de internationalisatie. Door de enorme groei waar onze klant in zit, komt er veel innovatie om de hoek kijken en hier word jij continu in meegenomen! Je krijgt de kans om als service desk medewerker ICT dit samen met het team (verder) uit te denken en uit te bouwen.

In deze uitdagende baan neem jij natuurlijk de lead in het beheren van de service desk klant breed. Van adviezen tot aan het regelen van hardware en de verwerking van tickets. Met het groot aantal locaties in zowel binnen- als buitenland is het van belang dat jij voor de collega’s paraat staat. Hierdoor kan het zo nu en dan voorkomen dat je een tripje richting één of meerdere van de locaties maakt, wat voornamelijk in NL zal zijn. Uiteindelijk zorg jij er mede voor dat dit geminimaliseerd wordt en dat er op afstand ondersteund kan worden. Kortom, een uitdagend en divers takenpakket met voldoende ruimte voor persoonlijke groei!

Voor deze gave baan vragen wij:

• Minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding op het gebied van ICT;
• Een aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie als (senior) service desk medewerker ICT/systeembeheerder;
• Kennis en ervaring met Active Directory, Ticketing tools (zoals Topdesk, JIRA Service desk ServiceNow), Azure, Office 365, N-Central, PRTG (ITIL en MCSA-certificering zou erg helpen);
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift, Duits geeft jou een streep(je) voor op de rest.

Jouw karakter:

• Energiek en enthousiast; er moet veel gebeuren in een rap tempo in een korte tijd;
• Behulpzaam en communicatief sterk; jij bent de trouble shooter voor de organisatie en schakelt met veel verschillende afdelingen en type personen;
• Leergierig en zelfverzekerd; veel nieuwe onderwerpen om op te pakken en veel processen vragen om verbetering. Dé kans om hier over mee te denken en het uit te bouwen;
• Georganiseerd; jij coördineert en plant o.a. de diverse werkzaamheden voor externe dienstverleners en partners.

Hallo! 

Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Of ben je nieuwsgierig naar welke andere functies wij te bieden hebben? 

Solliciteer via onze website https://hallo-professionals.nl/

Wij kijken ernaar uit jou beter te leren kennen!