Business Support Administrator bij USG People The Netherlands

Als Business Support Administrator heb je een veelzijdige functie gericht op voorraadbeheer, klantenservice en planning. De afdeling waar jij komt te werken is verantwoordelijk voor de volledige voorraad van één van onze klanten in het Warehouse; controle en correctie van de administratieve en fysieke voorraad, correcte invoering van Material Master Data in systemen en ABC Analysis. Hiervoor heb je dagelijks contact met de klant(en) en interne operationele afdelingen. De taken en verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit: Bewaken van het gehele klant-leveringsproces, met behulp van het systeem; De klant proactief op de hoogte houden van eventuele veranderingen in de standaard procedures; Inventariseren, analyseren, oplossen en motiveren van klantenklachten en toezien op een juiste en tijdige afhandeling; Registreren van problemen/klachten zodat we op het eind van de maand een overzicht hebben van alle wederkerende klachten/problemen om zo een actieplan te maken om onze processen te optimaliseren; Controleren, corrigeren en analyseren van de administratieve en fysieke voorraad; Actualiseren, opleveren en borgen van de (bestaande) procesdocumentatie;