Customer Service Representative

Als Representative Customer Service bij een internationale logistieke dienstverlener in Venlo werk jij voor diverse klantrelaties. Zij zijn verantwoordelijk voor hun logistieke processen. De afdeling Planning en Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot het geven van advies, behandelen van klachten en het aanbieden van oplossingen. Je neemt telefoongesprekken aan over betreffende boekingen, klachten en alle overige vragen. Dit met als doel de klant en de interne organisatie van informatie te voorzien.

Hierdoor krijg je niet alleen affiniteit met je collega’s, maar ook met jouw klant(en). Verder ben je verantwoordelijk voor orderverwerking, het inplannen van de chauffeurs, en het afhandelen van administratieve werkzaamheden. Dit betreft een fulltime functie met werktijden in dagdienst. Je zal deel uitmaken van het Frontoffice en Customer

Service team in Venlo, waarbij jij samen met je collega's dit takenpakket vervult. Het is dus van belang dat je zowel een teamplayer, als een zelfstandige kracht bent. Er is recent een nieuwe klant geimplementeerd waardoor wij op zoek zijn naar versterking van hun huidige team.