Klantenservice bij USG People The Netherlands

Heb jij ervaring in de Customer Service en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service medewerker werk jij mee aan een uitstekende bedrijfsvoering. Door jou worden nationale en internationale afnemers op de juiste manier bediend. Binnen het Customer Service team krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenpakket. Voor dit klantenpakket ben je verantwoordelijk voor de tijdige, juiste en volledige verwerking van de ingekomen orders en retourzendingen van onze (inter)nationale afnemers. Je biedt ondersteuning aan de International Accountmanagers bij administratieve werkzaamheden zodat zij en de klanten op een juiste en tijdige wijze voorzien worden van commerciële- en productinformatie. Daarnaast ben je betrokken bij het saneringsproces en het bijsturen van verkoopprognoses. Je bent werkzaam binnen het Demand & Customer Service team en werkt in een informele sfeer. Je bent hierbij stressbestendig en je kan snel schakelen. De belangrijkste verantwoordelijkheden in deze functie zijn: Klantenservice-expert: omgaan met complexere vragen en eerste escalatie van klantenservicekwesties. Het beheren een portefeuille met accounts van orderontvangst tot facturering/ verzending. Het beheer van verkoopvoorwaarden in SAP op basis van input van de verkoop om vervolgens te focussen op de juiste factuur naar klanten: standaardprijzen en kortingen voor deze klanten.