Klantenservice medewerker Menzis bij USG People The Netherlands

Help jij graag de mensen om je heen en vind je het leuk om met ze in gesprek te gaan? Kan jij daarnaast klanten van een volledig en persoonlijk advies voorzien? Werken als Allround Klantenservice Medewerker bij Menzis in Groningen past dan helemaal bij jou! Je begint de baan met een interne opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Voorafgaand haal je via Unique je wft-zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Vervolgens ga je aan de slag als adviseur waarin je uiteenlopende gesprekken voert met klanten: geen gesprek is hetzelfde! Naast dat je klanten telefonisch te woord staat, word je geleidelijk doorgetraind om ook per chat en mail vragen te beantwoorden. Jij haalt voldoening uit het feit dat je een klant hebt weten te helpen bij zijn of haar vraag. Dagelijks bellen er klanten die vragen hebben over de inhoud van zorgpakketten, vergoedingen, het eigen risico en premies. Dit zijn de onderwerpen waar je graag over in gesprek gaat! Dit alles doe jij met een gezonde dosis empathie. Het komt namelijk vaak voor dat jij je moet inleven en aan moet passen aan de klanten die je spreekt.