Klantenservice medewerker | Parttime bij USG People The Netherlands

Wil jij zelf je rooster kunnen bepalen? Zodat je je werk makkelijk kunt combineren met bijvoorbeeld je gezin, studie of andere activiteiten? Dat kan! Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime te werken. Ga aan de slag als Klantenservice medewerker zorgverzekeringen voor VGZ in Breda. Als klantenservice medewerker ga jij telefonisch (potentiële) klanten te woord staan van VGZ. Je komt te werken in een prettig team en gaat aan de slag in een zeer interactieve functie. De klanten bellen jou met vragen en ze hebben jouw advies nodig op het gebied van hun zorgverzekering. Door in gesprek te gaan met de klant achterhaal jij de wensen en behoeften van de klant, op basis hiervan geef jij hen een persoonlijk en passend advies. De vragen van de klanten zijn uiteenlopend en iedere klantsituatie is anders. Dit maakt het werk afwisselend en plezierig voor jou, want ieder gesprek is anders! Vragen kunnen onder andere gaan over de dekking van een zorgverzekering, een factuur of een betaling. Jij als klantenservice medewerker zorgt ervoor dat de klant zich geholpen voelt en je streeft naar 100% klanttevredenheid. Jij bent de adviseur die de klant het gevoel geeft méns te zijn en geen nummer. Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van VGZ. Zo ga jij goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan. Voorafgaand haal je via Unique je Wft zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten doe je via een digitale leeromgeving. Als je alle leerstof kent, plan je een examen in waar jouw kennis wordt getoetst. Als je het examen hebt behaald, ontvang je het Wft zorg certificaat. Vanaf dan ben je bevoegd om klanten te adviseren. Het is mogelijk om op verschillende data te starten en het gaat om een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval februari 2021. Daarna is het mogelijk om je functie uit te breiden, of door te stromen naar een andere functie binnen het project VGZ. Je kunt je functie bijvoorbeeld uitbreiden met extra bevoegdheden, of doorgroeien naar coach of vraagbaak. Ook is het mogelijk om door te stromen naar een ander project.