Medewerker intake en service overheid bij USG People The Netherlands

Wil jij graag werken bij de Politie? Wij zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten die graag willen werken als Assistent Intake & Service op het Regionaal Service Centrum (RSC) van de Politie Oost Nederland. Jouw dagelijkse taken zullen bestaan uit het beantwoorden van de 0900-8844 lijn en alle vragen die bellers stellen beantwoorden. Jij zoekt de juiste informatie bij de vraag van de beller en helpt op deze manier degene aan de telefoon. Weet je het antwoord niet? Dan zet je de vraag verder door naar andere collega’s op een andere afdeling. Naast het telefonisch beantwoorden van vragen, sta jij ook altijd actief in de lijn voor vragen die binnenkomen via de digitale poort. Dit kunnen meldingen of verzoeken om informatie zijn. Omdat het een functie is wat altijd in ontwikkeling is, kan het zijn dat binnenkort telefonische aangiftes en webcare tot jouw takenpakket gaat behoren! Er is dus veel te doen! Het RSC heeft een virtuele samenwerking met de eenheden Rotterdam, Zeeland West-Brabant, Noord Nederland. In eerste instantie zullen alleen bellers uit de regio Oost Nederland bij jou binnen komen, maar het kan zijn dat gesprekken van andere regio’s binnen kunnen komen wanneer het te druk is in de lijn. Zoals je wel kan begrijpen is de telefoonlijn van het RSC 24/7 geopend voor bellers. Dit betekend dus ook dat jij in een onregelmatig rooster zal gaan werken. Hiertoe behoren ook avond en nachtdiensten, ook tijdens weekenden en feestdagen. Kies jij ervoor om parttime aan de slag te gaan, zal jij voornamelijk werken in diensten van 5,5 uur. Wanneer je fulltime werkt zullen dit meer diensten van 8 uur zijn!