Medewerker Serviceloket bij USG People The Netherlands

We zijn op zoek naar klantgerichte toppers voor het Serviceloket bij onze opdrachtgever in Groningen! In je functie bij het Serviceloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen m.b.t. een ingediende aanvraag voor eventuele schadevergoedingen ten gevolge van mijnbouwschade. De vragen die je krijgt kunnen heel divers zijn. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals: ‘Wat is de status van mijn aanvraag’ of ‘Ik wil graag mijn zaakbegeleider spreken’. Het is aan jou de taak om de vragen zo goed mogelijk zelf te beantwoorden en indien nodig door te verbinden naar de betreffende afdeling of collega. Omdat de vragen best divers kunnen zijn is het belangrijk dat je de organisatie en haar processen goed kent. Naast het telefonische aspect kent deze functie ook veel taken van een administratief medewerker zoals het compleet maken van aanvragen. Bewoners dienen aanvragen voornamelijk via de digitale weg in en het is aan jou de taak, als je even geen telefoontjes hebt, om de aanvragen te controleren en eventueel compleet te maken. Zodra de aanvraag klaar is kan deze naar de volgende afdeling worden doorgestuurd zodat het proces verder gaat. Al met al een leuke functie met afwisselende taken!