Relatiebeheerder TenneT bij USG People The Netherlands

Wat doe je als Relatiebeheerder bij CertiQ? Je bent als Relatiebeheerder bij CertiQ, samen met de andere Relatiebeheerders, verantwoordelijk voor het uitvoeren van het primaire proces van CertiQ en communicatie met consumenten, producenten, handelaren, netbeheerders en RVO ten aanzien van onder meer inschrijvingen, meetdata, facturatie en debiteurenbeheer. De front office werkzaamheden (o.a. vragen per telefoon en e-mail beantwoorden) en de backoffice werkzaamheden (o.a. uitzoekklussen, ingewikkeldere vragen en (zwaardere) administratieve werkzaamheden) wisselen elkaar af. De werkzaamheden betreffen o.a.: op een klantgerichte en effectieve manier uitvoeren van de Servicedesktaken (front office en back office), administratieve afhandeling van inschrijvingen en verlengingen van productie-installaties; aanbrengen en uitvoeren van verbeterpunten in het primaire proces; onderhouden en up-to-date houden de website ten behoeve van een optimale communicatie met de klant. bijdragen aan diverse projecten binnen CertiQ; onder andere de invoering van Full Disclosure, en de implementatie van een CRM. Iedere dag krijg je weer andere vragen, waardoor je steeds opnieuw dingen moet uitzoeken en geen dag hetzelfde zal zijn, ondanks de steeds terugkerende werkzaamheden. De Relatiebeheerder rapporteert functioneel aan de Coördinator Servicedesk en hiërarchisch aan de Senior Manager CertiQ. Hij/zij werkt nauw samen met drie andere relatiebeheerders, maar ook met de collega's van de verschillende disciplines binnen CertiQ.