OTSO

Swipe naar jouw volgende baan

in de branche administratief/secretarieel

Met de OTSO-app swipe je iedere dag door onze beste aanbevelingen voor vacatures in de branche administratief/secretarieel.

« Terug naar opdrachten- en vacature-overzicht

Technische helpdesk medewerker bij USG People The Netherlands

Utrecht Administratief/Secretarieel Fulltime 17-09-2020 €2,190 HBO
In de functie van Technische helpdesk medewerker bij a.s.r. ben jij hét aanspreekpunt voor de particuliere klanten voor vragen en support over de websites. Denk aan asr.nl en Amersfoortse.nl. Deze klanten zijn nieuwe of bestaande verzekerden die bijvoorbeeld een nieuw account moeten aanmaken en daarbij hulp nodig hebben. Zo moet bepaalde persoonlijke informatie aanwezig zijn om fraude te voorkomen. Daarnaast krijg je vragen over technische haperingen in bijvoorbeeld de Mijnomgeving. Deze klanten melden hun probleem via telefoon en e-mail. Aan jou de taak om samen met de klant opzoek te gaan naar een passende oplossing. Indien nodig haak je collega’s of beheerders aan. Je houdt de voortgang bij van de openstaande meldingen en informeert de klant over status en oplossing. Tijdens de eerste 3 a 4 dagen word je fulltime opgeleid en leer je de programma’s kennen. Na deze dagen word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Je zal veel thuiswerken en hebt te maken met roosters en planningen van ma t/m vrij van 08.00 tot 18.30 uur. Tussen de werkzaamheden door heb je te maken met een wachttijd dit houd in dat je soms moeten wachten op de volgende hulpvraag.
OTSO

Download de app: Apple | Android