IT Support Engineer bij Hello Professionals

Ben jij de proactieve en klantgerichte professional die wij zoeken? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je dagelijks een verschil maakt voor onze eindgebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een IT Support Engineer in Zwolle.

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij biedt niet alleen ondersteuning, maar streeft er ook naar om zoveel mogelijk meldingen direct op te lossen. Je hebt een scherp oog voor detail en weet meldingen zorgvuldig te registreren in onze servicemanagement tool TOPdesk.

Jouw verantwoordelijkheden

Analyseren van meldingen om eventuele terugkerende problemen te detecteren en signaleren.

Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgevolgd.

Controleren of binnenkomende aanvragen zijn ingediend door een gemachtigde.

Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers en bieden van de nodige ondersteuning. Waar mogelijk los je de meldingen direct op.

Informeren van eindgebruikers regelmatig over de status van hun meldingen.

Registreren van binnenkomende meldingen in TOPdesk.

Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en het gebruik van ICT-middelen.

Wanneer nodig, routeer je meldingen naar de juiste behandelaarsgroepen.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die hoogwaardige ICT-dienstverlening biedt binnen verschillende overheidsinstellingen. Als medewerker binnen het team Servicedesk ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-ondersteuning. Jullie bedienen diverse gebruikersorganisaties met ongeveer 18.000 medewerkers, waarbij de focus ligt op kwaliteit en efficiëntie in de dienstverlening.

Jouw profiel

Als IT Support Engineer ben je de spil tussen technologie en gebruiker. Met jouw klantgerichte instelling weet je precies wat nodig is om problemen snel en effectief op te lossen. Je communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je helder en vriendelijk kunt uitleggen, terwijl je analytisch vermogen je helpt om complexe problemen te doorgronden en op te lossen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

Mbo werk- en denkniveau;

Minimaal 1 jaar stage- en of werkervaring;

Afgeronde IT-opleiding;

Kennis van ITIL en TOPdesk is een pré.

Het aanbod

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

Een salaris tussen de € 2.400 en € 3.000 per maand;

25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;

Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;

Uitstekende opleidingsmogelijkheden;

Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;

Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!